Update list
Co je nového v platformě POAAD. Aktualizace jsou nasazovány průběžně — všechny změny se projeví automaticky bez nutnosti zásahu z vaší strany.
Nový plán StandardHlavní
Dostupný vstupní plán pro firmy, které chtějí začít s AI zákaznickou podporou — bez nutnosti investice do plného Business plánu.
Přehlednější ceník
Jasné srovnání plánů — vidíte přesně co dostanete za každou variantu.
Vylepšené zabezpečení platformy
Posílená ochrana proti útokům, automatické zálohy databází a tvrdší pravidla pro přístup k interním službám.
Rozšířené jazykové porozumění
Chatbot rozumí dotazům až v ~50 jazycích (mj. čeština, angličtina, němčina, polština, slovenština, francouzština, španělština). Zapíná se na vyžádání podle preferencí klienta.
Mobilní responzivitaHlavní
Admin panel i chatbot widget plně funkční na telefonu — správa konverzací, FAQ a znalostní báze odkudkoliv.
Aktualizované obchodní podmínky
Úpravy ve vztahu k novým plánům a zpracování dat.
Rozšířená znalostní báze chatbota
Chatbot lépe odpovídá na dotazy o produktech, cenách a procesech — na základě reálných podkladů klienta.
Vylepšené confidence scoring
Přesnější vyhodnocení jistoty odpovědi chatbota. U plánu Business a Na míru lze práh nastavit individuálně podle požadavků klienta (kdy chatbot odpoví, kdy raději přesměruje na kontakt). Standard používá ověřený výchozí práh.
Hromadný CSV import FAQ a znalostní báze
Místo ručního zadávání jeden po druhém — stáhnete šablonu, vyplníte v Excelu, nahrajete najednou.
Dokoupení chat logůHlavní
Když dochází měsíční limit, lze si dokoupit balíček 1 000 logů za 500 Kč přímo z admin panelu — bez čekání na obnovu předplatného.
Self-service portál pro předplatnéHlavní
Změna platební karty, stažení faktur, zrušení předplatného přímo z admin panelu — přes zabezpečený Stripe billing portal.
Systém rolí a oprávnění
Možnost přidat do admin panelu více pracovníků s různou úrovní přístupu — admin vs. pracovník.
Notifikace na email
Admin dostane email, když zákazník přes chatbot zanechá kontakt a chce zpětné volání nebo odpověď.
Detail konverzace na klik
Kliknutím na chat log se otevře modal s celou konverzací — otázka, odpověď, skóre jistoty i čas. Užitečné pro rychlou kontrolu kvality.
Real-time obnovování dat
Admin panel průběžně automaticky stahuje nové chat logy a hodnocení — vidíte živé dění bez nutnosti obnovovat stránku.
Admin panel — první verzeHlavní
Správa chatbota přes webové rozhraní: přehled konverzací, FAQ Manager, správa uživatelů.
Chat logy v reálném čase
Vidíte přesně co se zákazníci chatbota ptají a jak odpovídá — včetně skóre jistoty odpovědi.
Zpětná vazba na odpovědi
Zákazníci mohou hodnotit odpovědi chatbota palcem nahoru/dolů — data vidíte v panelu.
Statistiky a grafy
Přehled využití chatbota — počty konverzací, nejčastější dotazy, filtrování po dnech/týdnech/měsících.
Ticketing — komunikace s POAAD týmem
Přímo z admin panelu lze založit ticket na úpravu, dotaz nebo nahlášení problému — vývojáři reagují bez nutnosti emailu nebo telefonu.
Self-service reset hesla
Odkaz „Zapomněl jsem heslo" přímo na login obrazovce — odkaz pro reset hesla dorazí na email, bez nutnosti kontaktovat POAAD tým.
Spuštění platformy POAADHlavní
První nasazení AI chatbota — trénink na podkladech klienta a integrace do webu klienta.
Kontaktní formulář v chatu
Pokud chatbot neví, nabídne zákazníkovi zanechání kontaktu — žádná ztracená příležitost.
Podpora češtiny a angličtiny
Platforma podporuje oba jazyky — chatbot rozumí dotazům a odpovídá v jazyce zákazníka. Zapíná se na vyžádání podle preferencí klienta.
Máte dotaz k některé změně? Napište nám na info@poaad.cz